A rotina do contador é repleta de obrigações e, sem dúvida, uma das principais é o atendimento ao cliente. Estar em contato direto com seu cliente é essencial, portanto, para um atendimento eficiente e personalizado. No entanto, é importante notar que muitas dessas conversas tomam um tempo precioso do contador. Entre os pedidos mais rotineiros dos clientes, encontram-se relatórios diversos, lançamentos cadastrais, DRE, balancetes e simulações de férias e rescisões. Você também enfrenta essa realidade em sua rotina?

Para colaborar com a efetividade do trabalho do contador, a Questor oferece a ferramenta Q-net, módulo exclusivo do Questor Zen. Essa ferramenta funciona como um escritório virtual e permite o autoatendimento do cliente da contabilidade. Através da plataforma, é possível permitir que o cliente execute, de forma online, relatórios diversos, simule férias e rescisões, cadastre novos colaboradores, gerencie informações e muito mais.

Autoatendimento 24h por dia com o Q-net 

O Q-net é um verdadeiro ambiente de autoatendimento 24h da contabilidade. Além disso, o cliente pode solicitar arquivos mesmo após o horário de atendimento do contador, nos finais de semana ou feriados. Essa funcionalidade dá mais independência e agilidade à rotina do cliente, reduzindo a necessidade de aguardar o contato do profissional.

O módulo funciona de duas formas: através do Portal do Zen, ao qual o cliente da contabilidade tem acesso, e pelo seu próprio chatbot no Whatsapp. No ambiente do escritório virtual, todas as informações necessárias para acessar balancetes, lançamentos, relatórios e arquivos diversos estão disponíveis de forma intuitiva. Por outro lado, no chatbot, o cliente pode solicitar e acessar qualquer arquivo respondendo às solicitações do bot, incluindo o CNPJ da empresa para identificação.

Para tornar a experiência ainda mais personalizada, o contador deverá personalizar as mensagens que o cliente irá receber, disponibilizar o número de contato para o autoatendimento e definir o que estará disponível aos clientes.

O Q-net é mais uma solução da Questor para facilitar a comunicação da contabilidade com seu cliente, tornando-a mais dinâmica e eficiente, e, assim, otimizando a rotina de ambos.

Assista ao vídeo para saber mais:

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